北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论艺龙会员：好评
非常喜欢的一家旅馆，离沟口就10分钟车程，但是10元出租就可以到景区，而且房间很大，价格也比沟口的便宜不少，如果想要去藏迷晚会的，当地人曾透露自己去35一个人，不过如果介绍去的大概80一位，所以旅行团的150一人就要小心一些了。我没有去过，说法仅供参考。
会员3581：好评
客栈设施很好，配备完善，很满意。服务水平也很高哦，对人热情，小小大大的事情都能找他们帮忙的，费用也便宜，性价比高，好评。
艺龙会员：好评
环境好，卫生好，服务好，好好好，堆荐大家来